Клієнти фінансової установи "ПриватБанк" продовжують висловлювати невдоволення щодо видачі валютних депозитів старими, зношеними іноземними банкнотами, покритими позначками та невідомими печатками. Попри це, у ПриватБанку стверджують, що гроші видаються згідно з вимогами Національного банку України. Один із клієнтів ПриватБанку поділився своїм досвідом на спеціалізованому форумі порталу "Мінфін".
Клієнт повідомив, що всі отримані ним американські долари на касі були зношеними, забрудненими, з потертостями та позначками, які не становлять цінності. Він намагався вирішити цю проблему через службу підтримки фінансової установи, але отримав відмову. Банківські співробітники стверджують, що видають іноземну валюту, яка відповідає вимогам Національного банку України, але клієнту не вдалося підтвердити цю інформацію.
У ПриватБанку також пояснили, що сума замовлення формується на основі наявності іноземної валюти певного номіналу і року випуску на момент замовлення. В ПриватБанку наголосили, що приймають та видають лише таку іноземну валюту, яка відповідає вимогам Нацбанку України та визнається платіжною не лише в Україні, а й за її межами. ПриватБанк також зазначив, що Нацбанк заборонив відмовляти клієнтам в обміні іноземної валюти, якщо банкноти відповідають дизайну та елементам захисту, підтвердженим спеціалізованим обладнанням.
Національний банк України також заявив, що не встановлював обмежень щодо року випуску іноземних банкнот та їхнього номіналу. Отже, ПриватБанк видає іноземну валюту, що відповідає стандартам Нацбанку України, та у разі незадоволення клієнта останній може отримати свої кошти у гривнях або перенести операцію на іншу дату.
Зазначається, якщо інші фінансові установи відмовляться прийняти готівку з зазначених причин, клієнт має право звернутися до Національного банку України.
Раніше повідомлялося про те, як клієнти ПриватБанку можуть пройти обов'язкову авторизацію.
Нагадаємо також, що експерти розповіли, що буде з курсом долара у поточному 2024 році.
