Клиенты финансового учреждения "ПриватБанк" продолжают выражать недовольство по поводу выдачи валютных депозитов старыми, изношенными иностранными банкнотами, покрытыми пометками и неизвестными печатями. Несмотря на это, в ПриватБанке утверждают, что деньги выдаются согласно требованиям Национального банка Украины. Один из клиентов ПриватБанка поделился своим опытом на специализированном форуме портала "Минфин".
Он сообщил, что все полученные им американские доллары на кассе были изношенными, загрязненными, с потертостями и пометками, не представляющими ценности. Он пытался решить эту проблему через службу поддержки финансового учреждения, но получил отказ. Банковские сотрудники утверждают, что выдают валюту, соответствующую требованиям Национального банка Украины, но клиенту не удалось подтвердить эту информацию.
В ПриватБанке также пояснили, что сумма для заказа формируется на основе наличия иностранной валюты определенного номинала и года выпуска на момент заказа. Они подчеркнули, что принимают и выдают только такую иностранную валюту, которая соответствует требованиям Нацбанка Украины и признается платежной не только в Украине, но и за ее пределами. ПриватБанк также отметил, что НБУ запретил отказывать клиентам в обмене валюты, если банкноты соответствуют дизайну и элементам защиты, подтвержденным специализированным оборудованием.
Национальный банк Украины заявил, что не устанавливал ограничений по году выпуска иностранных банкнот и их номиналу. Следовательно, ПриватБанк выдает валюту, соответствующую стандартам Нацбанка Украины, и в случае неудовлетворения клиента, последний может получить свои средства в гривнах или перенести операцию на другую дату.
Если другие финансовые учреждения откажутся принять наличные средства по указанным причинам, клиент имеет право обратиться с жалобой в Национальный банк Украины.
Ранее сообщалось о том, как клиенты ПриватБанка могут пройти обязательную авторизацию.
Напомним также, что эксперты рассказали, что будет с курсом доллара в текущем 2024 году.
